Esta Política descreve como o Agendalfa coleta, usa e protege dados pessoais de profissionais que usam a plataforma e dos clientes finais que agendam através dela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro do profissional | Nome, e-mail, telefone, dados do negócio |
| Clientes finais | Nome, telefone/WhatsApp, histórico de atendimentos |
| Uso da plataforma | Agendamentos, serviços cadastrados, acessos |
| Financeiro | Dados de pagamento de assinatura (processados por parceiro certificado) |
2. Como usamos seus dados
- Para operar a agenda, enviar confirmações e lembretes automáticos de agendamento.
- Para gerar relatórios financeiros e de desempenho dentro da sua própria conta.
- Para comunicação sobre sua conta, cobrança e melhorias no serviço.
- Para prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Nunca vendemos seus dados ou os de seus clientes a terceiros.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação do serviço — como provedores de envio de WhatsApp/e-mail para lembretes automáticos e processadores de pagamento — sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, com backups automáticos. O acesso interno é restrito e monitorado.
5. Seus direitos
Você (ou seus clientes finais, através de você) pode solicitar a qualquer momento: acesso aos dados, correção de informações, exclusão de conta e dados associados, ou portabilidade dos dados para outro serviço.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e cookies analíticos para entender o uso da plataforma e melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador.
7. Retenção de dados
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para eventual reativação, e depois excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
9. Encarregado de dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@agendaalfa.com.